Соглашение об обработке персональных данных
Соглашение об обработке персональных данных
- Общие положения (Политика конфиденциальности компании)
- Предоставление информации Клиентом.
- Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
- Предоставление и передача информации, полученной Продавцом.
- Хранение и использование информации Клиентом.
Публичная оферта на продажу
Персональные данные (Пдн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн);
Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Информационная система персональных данных (ИСПДн) - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Конфиденциальность информации - обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определённой информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия её обладателя;
Работник, ответственный за обеспечение безопасности ПДн – работник, назначаемый приказом Генерального директора Компании и несущий ответственность за выполнение процедур, связанных с обеспечением безопасности обрабатываемых ПДн;
ИБ – информационная безопасность;
2. Общие положения (Политика конфиденциальности компании)
- Компания является оператором ПДн.
Компания обеспечивает конфиденциальность ПДн при их обработке.
- Обработка ПДн в Компании осуществляется, как с использованием средств автоматизации, так и без их применения.
- При обработке ПДн Компания руководствуется принципами:
- обеспечения законности целей и способов обработки ПДн;
-соответствия целей обработки ПДн целям, заранее определённым и заявленным при сборе ПДн;
- соответствия объема и характера обрабатываемых ПДн, а также способов обработки ПДн целям обработки ПДн;.
- отсутствия избыточных ПДн по отношению к заявленным при сборе ПДн целям;
- использования раздельных баз данных ИСПДн для несовместных целей обработки ПДн.
- Компания не осуществляет обработку специальных категорий ПДн.
- Компания осуществляет обработку ПДн на основании:
- требований Федеральных законов, в которых установлена цель обработки ПДн, условия получения ПДн и круг субъектов, ПДн которых подлежат обработке, а также определены полномочия оператора;
- согласия субъекта на обработку его ПДн (в роли субъекта ПДн выступают клиенты Компании).
- Доказательством получения согласия субъекта ПДн на обработку его данных являются согласие субъекта на обработку его ПДн, представленное в форме, предусмотренной действующим законодательством.
2.7. Компания должна сообщить субъекту ПДн о целях обработки ПДн, о правовом основании, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта ПДн дать письменное согласие на их получение. Компания освобождается от обязанности предоставлять субъекту ПДн перечисленные сведения, в случаях, если субъект ПДн уведомлён об осуществлении обработки его персональных данных Компанией, персональные данные получены Компанией на основании Федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого является субъект ПДн, персональные данные являются общедоступными или получены из общедоступного источника.
2.8. Персональные данные следует получать у самого субъекта ПДн. Если персональные данные субъекта ПДн возможно получить только у третьей стороны, то субъект ПДн должен быть уведомлён об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие.
2.9. Компания не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъекта ПДн о его политических, религиозных, иных убеждениях и частной жизни. В случаях, непосредственно связанных с вопросами договорных отношений данные о частной жизни работника (информация о жизнедеятельности в сфере семейных бытовых, личных отношений) могут быть получены и обработаны Компанией только с его письменного согласия.
2.10. Компания не имеет право получать и обрабатывать персональные данные субъекта ПДн о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом.
2.11. Работники структурных подразделений Компании осуществляют обработку персональных данных субъектов ПДн в объёмах и целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и нормативными документами Компании, а также обеспечивают их защиту от неправомерного использования, утраты и несанкционированного уничтожения.
- . При принятии решений, затрагивающих интересы субъекта ПДн, Компания не имеет права основываться на персональных данных субъекта ПДн, полученных исключительно в результате их автоматизированной обработки или электронного получения, в том числе на цифровых носителях, кроме согласия субъекта ПДн в письменной форме.
- . Защита персональных данных субъектов ПДн от неправомерного их использования или утраты обеспечивается Компанией за счёт собственных средств и в порядке, установленном действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных.
- . При обработке персональных данных принимаются организационные и технические меры по обеспечению их конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных.
- . Персональные данные хранятся в электронном виде (на серверах, входящих в состав ИСПДн) с соблюдением всех требований по их конфиденциальности (информационной безопасности).
- Защита персональных данных в Компании предусматривает ограничение к ним доступа.
Лица, допущенные к работе с персональными данными, обязаны:
- соблюдать требования по защите ПДн, установленные в Компании;
- обеспечивать сохранность закреплённого массива носителей с персональными данными, исключать возможность ознакомления с ними третьих лиц.
При этом указанные лица имеют право получать только те ПДн, которые необходимы для выполнения конкретных функций, и в целях, для которых они сообщены.
- Доступ представителей государственных органов к ПДн регламентируется действующим законодательством Российской Федерации.
- Компания несёт ответственность:
- за нарушение требований законодательства РФ по обработке и защите ПДн;
- за нарушение конфиденциальности обрабатываемых ПДн;
- за нарушение требований регулирующих организаций по обработке и защите ПДн.
- Работник Компании, в соответствии со своими полномочиями владеющий информацией о клиентах Компании, получающий и использующий её, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение режима защиты, обработки и порядка использования этой информации.
Работник Компании, получающий для работы конфиденциальный документ, несёт ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность полученной информации.
Работник, виновный в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, может быть привлечен к ответственности.
3. Предоставление информации Клиентом:
3.1. При регистрации на сайте (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию: адрес электронной почты, пароль.
При оформлении заказа Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес электронной почты, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.
3.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией ООО "Гришко +" (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется следующими нормативно-правовыми актами:
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года и № 152-ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ);
- Постановление Правительства от 01 ноября 2012 года РФ №1119 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Постановление Правительства от 15 сентября 2008 года №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемых без использования средств автоматизации»;
- Постановление Правительства РФ от 6 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»;
- «Кодекс РФ об административных правонарушениях» от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ (КоАП РФ);
- «Уголовный кодекс РФ» от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ (УК РФ).
3.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ООО "Гришко +" в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу.
В случае соответствующего обращения субъекта ПДн Компания:
- осуществляет идентификацию субъекта ПДн;
- устанавливает факт обработки персональных данных субъекта ПДн;
- предоставляет субъекту ПДн возможность ознакомления с полной информацией о его персональных данных, обрабатываемых в Компании;
- вносит изменения, уничтожает или блокирует ПДн субъекта при предоставлении им сведений, подтверждающих, что обрабатываемые ПДн являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также данных, обработанных с нарушением требований закона;
- извещает всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные субъекта ПДн обо всех произведённых в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
- уведомляет субъекта ПДн о результатах запрашиваемых субъектом действий.
Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по адресу: [email protected] с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.
4. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте или использования сайта без регистрации в целях:
- регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
- обработки Заказов Клиента, заключения договора купли-продажи и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
- оценки и анализа работы Сайта;
- определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
- анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
- информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
5. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:
5.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
Продавец несёт ответственность перед субъектом ПДн за действия третьего лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Компании. В свою очередь, указанное третье лицо несёт ответственность перед Компанией.
5.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
5.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
5.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
5.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6. Хранение и использование информации Клиентом
6.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в Онлайн-магазине grishko-shop.ru.
6.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.).
6.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
Публичная оферта на продажу
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина grishko-shop.ru, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.2. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящие Правила (условия), а также цены на товар, могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий)/цен вступает в силу немедленно после публикации и считается доведенной до сведения Покупателя с момента такой публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий)/цен в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице сайта.
1.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
1.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.6. Предмет договора.
Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
Покупатель обязуется не использовать товар, заказанный на интернет-сайте, в предпринимательских целях.
Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Почте России.
Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке, указываются на страницах интернет-магазина, включают НДС (без учёта стоимости доставки).
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
1.7. Определения.
Интернет-магазин - часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
Веб-сайт интернет-магазина - принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу grishko-shop.ru.
Товар - любая реальная вещь, представленный в каталоге интернет-магазина на его сайте.
Покупатель - лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Защита персональных данных - меры интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.
Услуги - комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.
Условия - условия продажи Товаров, изложенные в настоящей оферте.
2. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
2.1. Электронный каталог. Описание и цена Товара.
Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
2.2. Ответственность Сторон за достоверность информации.
Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.
Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа сотрудниками интернет-магазина.
Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
2.3. Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
2.4. Заказ Товара.
Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
самостоятельным помещением Товара в "корзину", заполнением формы заказа;
звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, если было выяснено при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, что определённый товар отсутствует или имеется потенциальная возможность такого отсутствия по разумным причинам, таким как (но не ограничиваясь перечисленными):
- партнер интернет-магазина - поставщик товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки;
- товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
- введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
Условия оплаты товара изложены на сайте.
2.5. Доставка или получение Товара.
Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа.
Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
Способы доставки Товаров указаны на сайте.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.
Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
Получение Заказа.
При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего ставит на втором экземпляре бланка Заказа (накладной и т.д.) дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству (внешний, товарный вид), количеству, комплектации и стоимости Товаров.
При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.
При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте.
В случае выбора способа доставки с помощью Почты России вернувшийся в интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.
2.6. Отказ от Товара, возврат Товара.
Правила обмена и возврата товара указаны на сайте.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
При выборе доставки Заказа с помощью Почты России аннулирование покупателем Заказа (отказ от Товара) после передачи интернет-магазином товара в почтовое отделение невозможно.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
Условия и способы возврат платы за Товар указаны сайте.
2.7. Прочие условия.
К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться к сотрудникам интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.